• Sessió de Comunicació i atenció al públic

    CNL de l’Alt Penedès i el Garraf

    L’autonomia lingüística gira al voltant del coneixement i l’ús d’una llengua.

    L’objectiu d’aquesta sessió és donar eines als professionals, perquè se sentin còmodes i segurs utilitzant el català amb naturalitat de cara al públic. Els continguts s’han plantejat a partir de reflexions i arguments que contribueixin a fer veure que el català es pot utilitzar per comunicar-nos sense que això impliqui l’ús d’una llengua artificiosa i allunyada de la realitat.

    Una bona actitud lingüística aporta beneficis professionals i incrementa la qualitat de les relacions i del producte que ofereixen les persones que, per la seva feina, han de tractar amb el públic.

    Perfil dels destinataris: personal que té contacte amb el públic en general i que tenen el nivell B de català. OAC, Serveis Socials, Policia local, Oficina Jove, Recursos Humans, Tributs, etc.

    Continguts de la sessió:

    • Power Point amb 24 diapositives.
    • Durada mínim 2 hores, màxim 2 h i 30 minuts (és el màxim de les sessions que oferim).
    • Desplegament de la sessió:

      1.       Exercici inicial (30 minuts)

    1. Presentacions personals: Quines llengües hem estudiat? Tenim familiars que parlen llengües diferents del català i del castellà?
    2. Test sobre el perfil professional (repartirem els barems amb les puntuacions al final)

      2.       Exposició teòrica (1 h 30 minuts)

    1. Bloc introductori (diapositives de la 1 a la 8 )
    2. Primer exercici de reflexió a partir de la diapositiva 9: Quines opinions tenim sobre les llengües? (10 minuts)
    3. Bloc segon (diapositives de la 10 a la 16)
    4. Segon exercici de reflexió a partir de la diapositiva 17: Reptes que tenim al davant. (10 minuts)
    5. Bloc final (diapositives de la 18 a la 24)

    Durant la sessió es faran 2 exercicis d’intercanvi de 10 minuts. Inicialment organitzarem grups de 3 persones. Convé tenir un rellotge que marqui el temps. Repartirem una graella amb el contingut de la diapositiva amb uns espais previstos per anotar-hi les reflexions del grup.

    3.       Reflexió final (30 minuts)

    1. Cada grup podrà exposar els resultats de les seves reflexions i compartir-los amb la resta.
    2. 

     

    Descarrega’t el material:

    Sessió Administració local: comunicació i atenció al públic

    Test sessió Administració local: comunicació i atenció al públic

  1. Assumpta

    18 Oct 11
    9:42 #

    Que interessant!

    Respondre

Escriu un comentari

RSS dels comentaris

Pots utilitzar els següents tags XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>